Гарантия качества и гарантийное обслуживание копий телефонов.

Все копии телефонов, приобретенные через интернет – магазин Kopii-Vertu.Com, автоматически попадают под действие гарантии качества.

Гарантия качества сотовых телефонов предусматривает замену неисправных запчастей или гарантийный ремонт полностью бесплатно. Срок действия гарантии качества составляет 1 (один) год с момента покупки копий мобильных телефонов.

Под действие гарантии качества попадают электронные компоненты и софт мобильных телефонов.

Гарантия качества начинает действовать после обнаружения покупателем неисправностей или дефектов завода – изготовителя.

В случае обнаружения дефектов телефона клиентом нашего магазина проводится экспертиза, подтверждающая претензии покупателя телефона. Исходя из выводов комиссии, принимается решение о том, действительно ли наступил гарантийный случай или обнаруженные дефекты вызваны неправильной эксплуатацией телефона. О принятом решении незамедлительно извещается клиент магазина.

Длительность ремонта в сервисном центре по гарантии в каждом конкретном случае зависит от неисправности мобильного телефона и по длительности может составлять 45 (сорок пять) календарных дней с момента поступления гарантийного телефона в сервисный центр. В случаях, когда срок гарантийного ремонта оговаривается отдельным письменным соглашением, срок ремонта по гарантии может быть определен в этом соглашении.

Все претензии по внешнему виду сотового телефона, а так же его комплектации должны быть высказаны в момент покупки. После покупки телефона претензии данного вида не принимаются!

- Поломка телефона из-за неправильной эксплуатации покупателем, работа телефона в критических режимах, не предусмотренных заводом – изготовителем, эксплуатация изделия при повышенных или пониженных температурах, в водной среде, в условиях повышенной запыленности или загрязненности, и прочих схожих повреждениях;

- Явно видимые механические повреждения корпуса или электронной начинки телефона – следы удара, механических загрязнений, трещин, сколов, вмятин и подобных дефектов, которые могли возникнуть при неправильной транспортировки или эксплуатации мобильного телефона;

- При внешнем и внутреннем осмотре на телефоне обнаружены следы вскрытия, пайки, замены оригинальных комплектующих или другие признаки не гарантийного ремонта;

- Наличие повреждений телефона, которые могли быть получены в результате воздействия высоких температур, воды, пыли, кручения, излома изделия и им подобные;

- Применение не предусмотренных заводом – изготовителем носителей информации, использование которых повлекло за собой отказ в работе мобильного телефона;

- Следы повреждений, возникших в результате использования для подзарядки или синхронизации данных нестандартные частоты и напряжения питающей сети, а так же сети с отклонением частоты более 0,5% или напряжения более 10% от стандартных значений, отсутствие заземляющего контура или не соответствия его принятым стандартам;

- Отказ в работе программного обеспечения телефона, вызванного воздействием вирусных или других зловредных программ;

- Наличие на электронной плате или электронных компонентах телефона следов прогара проводников, электрического пробоя, электролита из поврежденных компонентов или аккумуляторной батареи;

Гарантия качества на сотовый телефон немедленно прерывается, если на телефоне обнаружены повреждения, возникшие из-за большой запыленности и/или загрязненности поверхностей и внутренних компонентов телефона.

Интернет – магазин не дает гарантии на совместимость телефонов с программным обеспечением, драйверами или конфигурациями систем, не лицензированных для использования с каждой конкретной моделью телефона.

Не распространяется гарантия качества на совместимость мобильных телефонов, купленных в интернет – магазине Kopii-Vertu.Com с программной или аппаратной платформой покупателя.

В случае наступления гарантийного случая и отправки телефона в сервисный центр, покупатель обязан сохранить информацию - номера телефонов, контакты и другие данные, записанные в памяти телефона или на внешних носителях информации. В случае утери такой информации в сервисном центре претензии не принимаются!

В случае необоснованных претензий со стороны покупателя и диагностику телефона в сервисном центре для подтверждения этих претензий, виновному может быть выставлен счет на оплату диагностики неисправности. Необоснованными считаются обращения в сервисный центр, не потребовавшие замены или ремонта составных частей телефона, а также в случаях, которые признаны уполномоченными для этого службами не гарантийными.

Согласно постановлению правительства РФ от 19 января 1998 года N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования", технически сложные товары, на которые установлена гарантия качества различных сроков длительности, возврату и обмену не подлежат. Мобильные телефоны, купленные через интернет – магазин Kopii-Vertu.Com, попадают под действие данного закона и на них распространяется правило гарантийного ремонта.